5 Strategi Pemasaran E-niaga yang Baik untuk Meningkatkan Penjualan Anda
28 Agustus 2021
Dibutuhkan lebih dari sekadar mengembangkan toko e-niaga yang tampak profesional dan memiliki BANYAK produk luar biasa untuk menghasilkan penjualan.
Anda perlu mencoba dan menguji strategi pemasaran e-niaga, yang dapat menarik lalu lintas situs web, menghasilkan keterlibatan, dan pada akhirnya memaksa pengunjung web Anda untuk mengeluarkan kartu kredit mereka.
Jika Anda berjuang dengan aspek pemasaran menjalankan bisnis e-niaga yang sukses, maka Anda berada di tempat yang tepat.
Kami akan berbagi dengan Anda enam strategi pemasaran e-niaga terbukti yang dapat Anda gunakan sekarang untuk mendapatkan hasil yang berarti dari bisnis e-niaga Anda.
1. Kembangkan Hubungan Pelanggan Anda Melalui Email
Sudah 50 tahun sejak email pertama dikirim. Namun, email tetap menjadi raja komunikasi elektronik.
Dengan demikian, ini masih merupakan salah satu saluran paling efektif untuk menangkap prospek dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan Anda.
Menurut sebuah studi oleh Forrester Research, sekitar 17% pemasaran online terjadi melalui email. Tapi, itu menghasilkan sekitar 24% dari keseluruhan pendapatan perusahaan.
Sementara Tweet, posting Facebook, dan foto Instagram adalah metode baru untuk berkomunikasi dengan pelanggan, email memberikan interaksi yang lebih intim.
Mulailah dengan mengembangkan daftar email Anda secara aktif dengan mempromosikan buletin, diskon, atau konten Anda. Ini menciptakan kumpulan prospek yang akan memulai kampanye pemasaran email Anda.
Setelah menangkap email dari prospek, kirim email biasa yang akan mereka hargai. Berikut beberapa contohnya:
- Hadiah, diskon, dan promosi lainnya eksklusif untuk pelanggan email.
- Email selamat datang untuk pembeli pertama kali.
- Waktu produk, petunjuk, dan konten bermanfaat lainnya yang menampilkan produk dan layanan Anda.
- Undangan ke acara yang diselenggarakan perusahaan Anda seperti pertemuan puncak virtual , webinar, podcast, dll.
- Pesan penghargaan untuk pelanggan dengan nilai tertinggi, terutama mereka yang rutin membeli dari situs web Anda.
- Formulir umpan balik untuk meningkatkan layanan dan portal e-niaga Anda.
- Pengumuman lini produk dan layanan baru.
- Membuat kampanye pemasaran email yang menarik sangat penting ketika Anda menjalankan layanan berlangganan e-niaga.
Email yang tepat waktu biasanya merupakan perbedaan antara pembeli satu kali dan pelanggan setia.
2. Manfaatkan Peluang Upselling
Perjalanan pelanggan tidak berhenti setelah pembelian pertama. Lagi pula, jauh lebih mudah untuk memasarkan ke pelanggan yang sudah ada daripada menangkap prospek.
Itu berarti Anda harus meluangkan waktu untuk menjual kepada pelanggan Anda yang sudah ada — bahkan jika Anda masih memulai toko online Anda. Sebagian besar waktu, pelanggan sekarang menyadari bahwa ada peningkatan atau versi premium dari produk Anda. Plus, selain meningkatkan penjualan Anda, upselling membantu Anda membangun hubungan pembeli yang lebih baik dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan Anda.
Ada dua poin yang harus Anda pertimbangkan dengan cermat saat melakukan upselling:
- Antisipasi kisaran harga pelanggan.
- Pastikan bahwa upsell membenarkan biaya tambahan.
- Sangat penting bahwa upsell Anda terkait dengan produk asli yang menarik minat pelanggan. Ini meningkatkan kemungkinan peningkatan meskipun harganya lebih tinggi.
Jika produk tidak dilengkapi dengan fitur “yang dapat ditingkatkan”, pertimbangkan untuk menjual silang produk atau aksesori terkait.
3. Dorong Keterlibatan Melalui Media Sosial
Menjual secara online pada dasarnya adalah menceritakan sebuah kisah menggunakan elemen visual. Menampilkan produk Anda dalam berbagai kasus penggunaan menarik prospek yang memiliki kebutuhan yang sama.
Instagram, Facebook, dan Twitter adalah platform yang bagus untuk terhubung dengan pelanggan melalui foto dan postingan yang relevan.
Foto yang menarik, bersama dengan tagar strategis, menarik audiens di media sosial. Menjadwalkan posting pada waktu yang tepat akan memaksimalkan jangkauan Anda lebih jauh.
Tingkatkan keterlibatan dengan menjalankan kontes, memberikan diskon musiman, dan menumbuhkan citra yang mudah didekati dengan menunjukkan di balik layar pengembangan produk Anda.
Manfaatkan platform wawancara video untuk berbicara dengan influencer atau pakar di niche Anda tentang topik dan konten yang paling diminati pengikut dan audiens Anda untuk mendorong keterlibatan.
Platform media sosial juga merupakan pasar e-niaga dengan hak mereka sendiri.
Siapkan toko Facebook, sehingga pelanggan tidak perlu meninggalkan platform saat ingin membeli.
Ini menghilangkan langkah ekstra di saluran penjualan Anda, jadi buat proses pembelian lebih lancar.
Untungnya, Anda tidak perlu menambahkan produk secara manual ke toko Facebook. Platform e-niaga seperti Shopify terintegrasi dengan portal media sosial hanya dalam beberapa klik.
Kiat tambahan: Jika Anda masih memiliki pengikut sosial yang terlalu kecil untuk mempromosikan toko Anda, pertimbangkan untuk membeli akun sosial (misalnya, Instagram) yang berpengaruh dari pasar yang aman seperti Social Tradia. Tempat-tempat ini memungkinkan Anda untuk bertransaksi secara pribadi, dan akuntabilitas pihak ketiga membuat keamanan yang lebih besar. Dengan mendapatkan akun Instagram dengan ribuan pengikut, Anda dapat segera memasarkan toko e-niaga Anda ke audiens yang besar dan meningkatkan peluang penjualan Anda.
4. Kembangkan Kampanye Pemasaran Konten
Saluran pemasaran tidak hanya terbatas pada kontak langsung dengan pelanggan, seperti email atau media sosial.
Sekitar 81% orang sekarang mencari secara online ketika mencari produk atau layanan. Itulah sebabnya peringkat di halaman pertama hasil mesin pencari sangat berharga untuk bisnis online apa pun.
Salah satu cara untuk meningkatkan peringkat situs web Anda adalah melalui optimisasi mesin pencari (SEO) menggunakan konten berkualitas tinggi.
Buat konten yang memberikan informasi dan nilai kepada pelanggan Anda. Sertakan kata kunci relevan yang kemungkinan besar akan mereka gunakan saat menelusuri.
Misalnya, jika Anda memiliki toko pakaian, pertimbangkan untuk memublikasikan konten terkait mode yang menampilkan produk Anda. Gunakan kata kunci seperti “fashion”, “fashion wanita”, atau “tren fashion terbaru” dalam postingan.
Blogging bukan satu-satunya cara untuk memanfaatkan pemasaran konten. Berikut adalah ide lainnya:
- Tulis posting tamu di situs web lain yang menyertakan tautan balik ke toko online Anda.
- Kembangkan konten bentuk panjang seperti panduan, petunjuk, dan informasi yang relevan.
- Mulai vlog atau podcast untuk membangun komunitas dan berbagi keahlian Anda.
- Ikat kampanye pemasaran konten Anda dengan inisiatif Anda yang lain untuk pendekatan yang lebih efisien.
Misalnya, bagikan posting blog Anda melalui media sosial. Atau sertakan panduan Anda dalam kampanye email Anda.
Semakin banyak pelanggan mengunjungi situs web Anda, semakin baik peringkatnya di mesin pencari.
Namun, melihat hasil yang menguntungkan dari kampanye SEO Anda membutuhkan waktu, upaya terus-menerus, dan strategi yang tepat. Jika Anda masih pemula atau ingin meningkatkan kinerja SEO konten Anda, Anda bisa mendapatkan bantuan dari pemandu dan pakar seperti Paul Teitelman. Pengetahuan dan layanan industrinya (seperti pembuatan tautan, pengoptimalan halaman, dll.) dapat memberikan dorongan SEO yang diperlukan untuk aktivitas pemasaran konten Anda.
5. Manfaatkan Kampanye Pemasaran Lokal
Bahkan jika Anda tidak memiliki toko fisik, Anda dapat meluncurkan kampanye pemasaran yang berfokus pada demografi lokal.
Identifikasi di mana Anda memiliki konsentrasi pelanggan yang besar. Selain itu, sertakan faktor demografis lainnya seperti usia, jenis kelamin, dan minat.
Misalnya, jika Anda adalah toko pakaian yang mengkhususkan diri dalam mode trendi, targetkan daerah dengan populasi yang lebih muda seperti kota perguruan tinggi.
Luangkan waktu untuk meneliti kebiasaan belanja lokal dan indikator perilaku lainnya. Pertimbangkan acara lokal, kerjasama dengan bisnis lokal, dan bahkan toko pop-up lokal.
Lokasi gudang Anda juga merupakan titik awal yang sangat baik untuk kampanye pemasaran lokal.
Tawarkan promosi seperti pengiriman gratis, pengiriman cepat, dan diskon untuk pelanggan di sekitar gudang Anda.
Selain mempromosikan penjualan Anda, jauh lebih mudah bagi tim operasi Anda untuk menerapkannya tanpa biaya overhead tambahan.
Kiat bonus: Dapatkan semua sumber daya, materi, dan konten pemasaran Anda di satu tempat dan sederhanakan penerapan kampanye Anda dengan menambahkan perangkat lunak pemasaran konten ke tumpukan teknologi pemasaran Anda .
Melakukannya membantu mempercepat pembuatan konten pemasaran Anda dan proses terkait, membuat alur kerja Anda lebih efisien sehingga Anda dapat menghasilkan lebih banyak konten dan menjalankan kampanye dengan lebih lancar.
6. Terapkan Pemasaran Merek di Aplikasi Bisnis Seluler Anda
Tahukah Anda bahwa, bagi hampir enam dari 10 pembeli, kemampuan berbelanja di gadget seluler merupakan faktor penentu dalam memilih pengecer mana yang akan dibeli?
Memang benar — itulah sebabnya, membuat aplikasi untuk memperkenalkan dan memasarkan merek e-niaga Anda sangat strategis untuk meroketkan penjualan Anda.
Anda dapat memanfaatkan aplikasi bisnis Anda sendiri untuk menampilkan merek, cerita, dan produk Anda, meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan, dan menumbuhkan loyalitas ke toko Anda. Anda juga dapat dengan mudah mempromosikan penawaran penjualan seperti kupon, diskon, dan lainnya.
Pamerkan merek Anda di aplikasi dengan menampilkan elemen identitas Anda secara konsisten di seluruh aplikasi dan saluran lainnya. Ini termasuk warna, gaya font dan gambar, logo Anda, dan lainnya.
Anda juga harus memiliki desain aplikasi yang menarik, antarmuka yang intuitif, dan sistem navigasi yang mulus. Tampilan aplikasi harus mencerminkan siapa Anda dengan indah, dan fungsinya harus menunjukkan bagaimana perasaan pelanggan yang Anda inginkan saat berbelanja di aplikasi Anda. Memiliki transisi yang mulus dan cepat dari satu halaman ke halaman lainnya menunjukkan keunggulan dan kelayakan Anda untuk dipilih oleh pembeli.
Konsumen seluler juga menghargai keamanan dalam memilih pengecer online, jadi Anda harus melindungi data pelanggan yang dikumpulkan oleh aplikasi Anda, beserta kodenya. Misalnya, jika Anda membuat aplikasi di Microsoft Azure DevOps, itu bisa berisiko kegagalan sistem, penghapusan tidak disengaja, ransomware, dll.
Untuk melindungi kode aplikasi Anda, jalankan pencadangan Azure DevOps yang sering dan otomatis. Ini akan menjamin keamanan kode dan membebaskan Anda dari beban pencadangan manual. Anda juga dapat lebih berkonsentrasi pada penerapan strategi pemasaran merek Anda.
Meningkatkan Strategi Pemasaran E-niaga Anda
Menjangkau pelanggan melalui media sosial, email, dan mesin pencari menggunakan konten dan inisiatif pemasaran lokal tidak memerlukan kampanye terpisah.
Kiat-kiat ini dapat disederhanakan menjadi satu kampanye pemasaran. Misalnya, identifikasi lokasi pelanggan email Anda dan luncurkan promosi untuk lokasi dengan banyak pelanggan.
Selain itu, tingkatkan lalu lintas di situs web Anda dengan memposting tautan ke konten Anda di platform media sosial. Foto yang menarik, bersama dengan keterangan yang menarik, pasti akan menarik audiens ke situs web Anda.