Kebutuhan untuk didengarkan

Mendengarkan orang di depan kita dan memberi tahu kita sesuatu adalah kemampuan yang terancam punah. Mendengarkan dengan baik lebih dari sekadar berbicara lebih sedikit: ini adalah seperangkat keterampilan untuk bertanya dan menjawab, untuk menunjukkan minat pada apa yang dikatakan orang lain daripada menyiapkan jawaban, penilaian, saran. Itu mendengarkan, dan tidak ada yang lain. 

Satu latihan yang sering saya lakukan klien saya adalah daftar kebutuhan. Tentunya kita tidak berbicara tentang kebutuhan dasar (makan, memiliki atap di atas kepala Anda, menjadi sehat, dll.) Tetapi jelas  kebutuhan yang lebih dalam , kebutuhan jiwa jika Anda mau, apa yang kita butuhkan untuk menjadi orang bahagia dan menjalani hidup dengan kepuasan daripada hanya bertahan hidup.

Biasanya reaksi pertama adalah kebingungan ( "ya, oh baiklah, tapi apa yang saya butuhkan?" ), Kemudian kecukupan ( "ayolah, apa ca +++ kamu, saya tahu apa kebutuhan saya!" ) Kemudian kesal ( "Fffff apa aku juga harus menulisnya? Dengan tangan? Tapi kenapa ???") dan akhirnya keheranan - jelas setelah menyelesaikan refleksi dan latihan - karena meskipun enggan saya ingin latihan selesai!

Keinginan untuk didengarkan

Dalam periode ini saya menerima banyak pesan dari orang-orang yang ingin bekerja dengan saya, tetapi juga dari orang-orang yang memulai dari kontak pertama yang mengatakan kepada saya bahwa mereka kecewa, lelah, lelah, tidak mau berkomitmen dan ketika saya memberi tahu mereka bahwa bekerja dengan saya membutuhkan sedikit usaha, mereka menjawab bahwa mereka hanya menginginkan "nasihat".

Saya telah menyimpulkan dari banyak interaksi ini bahwa banyak orang di luar sana yang ingin membicarakan kekacauan mereka, masalah mereka, apa yang telah mereka lalui dan apa yang mereka alami, bagaimana mereka bekerja di tempat kerja dan dalam kehidupan. , dan tidak dapat menemukan seorang pun yang benar-benar mendengarkannya, dan oleh karena itu mereka beralih ke orang asing yang mendengarkan menurut profesinya. Seperti saya.

Tentunya kemampuan untuk mendengarkan adalah salah satu kualitas yang akan paling populer di tahun-tahun mendatang, dan saya tidak mengatakan ini hanya untuk menghibur pabrik saya, tetapi karena kita hidup di era gangguan besar dan penurunan yang nyata dari kemampuan untuk berkonsentrasi dan mendengarkan: Saya melihatnya, setiap hari, dengan putri saya. Itu adalah fakta, dan kita harus mendaftarkannya seperti itu.

Selanjutnya kemampuan mendengarkan termasuk dalam kategori kecerdasan emosionalyang Daniel Goleman, penulis esai dengan nama yang sama, berbicara (pergi) sudah bertahun-tahun yang lalu. Untuk menjadi empatik, kualitas dari mereka yang cerdas secara emosional, seseorang harus tahu bagaimana mendengarkan orang lain tanpa menghakimi, dengan maksud tunggal dan eksklusif untuk memahami apa yang dia rasakan, emosi apa yang bergerak di dalam dirinya. Dan mungkin, dengan mengajukan pertanyaan, membuat lawan bicara kita lebih memahami emosi apa yang dia rasakan dan bagaimana mengendalikannya.

Kemampuan untuk mendengarkan

Tetap saja kemampuan untuk mendengarkan semakin langka, dan kemampuan untuk mendengarkan untuk waktu yang lama dan tanpa gangguan (dan maksud saya telepon, tentu saja) telah menjadi hal yang langka. Jadi, ketika Anda menemukan diri Anda di depan seseorang yang selama satu jam penuh (atau bahkan lebih) mendengarkan Anda tanpa melakukan apa pun… tampaknya hampir tidak mungkin; jadi seorang pelanggan mengatakan kepada saya beberapa hari yang lalu: " Saya tidak terbiasa lagi, ini perasaan yang luar biasa" .

Bagaimana cara mendengarkan dalam praktik? Inilah tip saya:

• matikan telepon, atau diamkan, dan simpan (di laci, di tas, yang tidak dapat mengganggu kita)
• tatap mata lawan bicara kita
• perhatikan baik-baik kata-kata yang dia gunakan untuk menggambarkan apa yang dia rasakan / apa yang terjadi
• ajukan pertanyaan untuk lebih memahami
• ulangi apa yang dia katakan kepada kita untuk memastikan bahwa Anda telah memahami kata-katanya dengan benar - bagian ini berguna untuk pendengar, tetapi juga untuk pembicara!

Introvert dan mendengarkan

Saya pasti sudah mengatakan berkali-kali ( misalnya di sini ) bahwa kemampuan untuk mendengarkan adalah salah satu kualitas terbesar seorang introvert, salah satu kekuatan yang sering kita bahkan tidak tahu bahwa kita memiliki begitu banyak datang secara alami kepada kita.

Kualitas yang harus dieksploitasi lebih dari apa yang biasa kita lakukan, dan memang harus pertama-tama dikenali dan kemudian dieksploitasi dalam setiap situasi, tidak hanya dalam kehidupan tetapi juga di tempat kerja.

Share this post